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提高度假酒店盈利的三种有效模式

作者:海森文旅科技    时间:2023-10-31 10:39    阅读量:0

今年文旅行业终于重回火爆,度假酒店市场又重新蠢蠢欲动了起来。不过,经过上一轮大潮洗礼后,大家已不再疯狂和稚嫩,面对重新火热的市场,在冲动之余,变得更加冷静和谨慎了。同时现在大家基本有个共识,那就是如果再投资酒店,我们最关心的问题已不仅是:

“我们该如何打造一个有情怀的、能盛放诗与远方梦想的酒店?”

而更要是:

“我们怎样才能把酒店做成度假目的地,让它更赚钱呢?”

毕竟,酒店即目的地,可以为经营者带来多重好处,因为这样可以:


增加停留天数,提高入住率;

拓展消费场景,提高二次消费收入;

增加客户粘性与忠诚度,提高复购率。


那么,怎么去打造这种高入住率、高客单价的目的地型酒店呢?根据海森文旅研究院的市场调查分析,总结了以下三种模式,供大家参考。


01/让孩子们尖叫,把酒店乐园化

把酒店做成度假目的地,核心还得从客户的度假需求研究做起来。

对于度假型项目,根据人的生命周期的需求,基本可以划分为三大类:第一类是亲子家庭型,第二类是时尚青年型;第三类是中老年康养度假型。

其中,亲子游具有巨大的反脆弱能力。在前三年疫情反复期间,我们的研究发现,只要有管制放松的空间,亲子游往往是最先实现反弹的。

亲子型的项目,孩子们的兴趣点和关注点是核心。其实对孩子们来说,无论去哪里,乐园就是最好的玩具。所以如果一个酒店清晰定位于亲子度假,那就一定要首先把乐园作起来,这是吸引这类客人入住的大前提。

那么,怎么打造乐园型酒店呢?目前行业内有三种打法:

第一,高举高打,用重投入、大乐园+强主题,把酒店做成稀缺

这种模式最典型的案例就是三亚亚特兰蒂斯酒店项目。这是前些年复星集团转战文旅赛道的一场著名战役。

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亚特兰蒂斯通过打造国内最大的天然海水水族馆、惊险刺激的水世界滑道,以及互动感十足的海豚湾剧场表演,将文旅核心吸引物海洋水乐园的体验感塑造,体现得淋漓极致。

不过,这些文旅核心物的代价也不菲,整个酒店综合体的投资据估计将接近百亿元规模。

市场上最新登场的案例是今年九月份长隆新开业的宇宙飞船酒店,似乎融合了迪士尼+亚特兰蒂斯两种手段。一方面,它能借势长隆乐园这个大的乐园IP所带来的客流量,另一方面,飞船酒店依托长隆宇宙飞船内丰富的环保科普保育、珍稀海洋生物展览、互动游乐设施等资源,打造新的文旅吸引物。

不过这种重资产高IP的模式,需要规模化的酒店客房数量,一般客房量都超过1,000间,来平衡投入产出比。

数据为证:三亚亚特兰蒂斯有1,314间客房,长隆飞船酒店1,250间客房,上海迪士尼酒店1,220间(包括迪士尼乐园酒店420间+玩具总动员酒店800间)。

这类项目是明星、是头牌,他们都是全国型的度假目的地,因为投资动辄数十亿,所以非常稀缺。至于他们赚不赚钱呢?给大家看个数据:根据复星旅文2023年中期业绩报告,上半年三亚亚特兰蒂斯实现营业额8.9亿元,较2022年同期增长82.2%,客房平均每日房价2408.3元,平均入住率为86.2%。

第二,用运营服务赋能亲子度假

地中海俱乐部就是这种亲子度假酒店的代表。它通过丰富的亲子配套活动设施,以及一站式托管服务,软硬结合,来塑造亲子酒店目的地的特色定位。

不过,由于这类项目需要配套众多的其他文旅设施,因此他们的规模通常也不会太小,这样也会提高投资总额。同时,由于需要更多的专业服务人员,在后期的酒店运营中,人力资源成本占比不低,所以他们也具有较高的运营规模门槛。

从业绩上看,这类酒店也还是非常不错的。2023年上半年,全球地中海俱乐部所有酒店的平均入住率是62.4%,平均每日的房价价格是1,753元。

第三,中轻投入、微度假、小乐园酒店

现在的趋势是,市场越来越没钱了,1-10亿以下的中轻规模的乐园酒店投入越来越受到欢迎。典型代表是开元森泊度假酒店和长颈鹿庄园酒店。

开元森泊度假酒店以水乐园为核心,另外他们户外独特的树屋住宿功能,也对亲子市场有很强的杀伤力,杭州市亲子家庭热捧的微度假目的地。

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而开元森泊度假酒店即使疫情三年间,业绩也是一直稳步提升。2023年春节,杭州森泊与莫干山森泊入住率都再创新高,再度成为江浙沪春节家庭游的焦点;另一方面,开元森泊业务版图也在全国火热扩张中。

据官方资料显示:目前,嘉兴海盐南北湖森泊、舟山保利森泊、日照森泊度假乐园、云南哀牢山森泊度假乐园等4个项目均已进入全面建设阶段,预计在今年下半年到明年年初陆续开业,武汉森泊项目已经开工建设,而天津、厦门、绵阳等全国23个城市项目也正在稳步推进中。

而近两年网红的湖州长颈鹿庄园酒店在微度假上做得更为轻巧。他们在传统的儿童萌宠乐园基础上,将与长颈鹿互动和共进早餐,作为吸引亲子家庭的核心亮点。

提高度假酒店盈利的三种有效模式

与中小型投资相对应的,投资者在酒店客房设置上,与重投资的IP型乐园酒店就明显出现量的差异。杭州开元森泊酒店在10亿左右,设置的酒店房间数是420间;而湖州长颈鹿庄园酒店,设置的客房数量仅93间,总投资1-3亿。

不过即使如此,很多投资机构还是觉得投资额过高了,风险比较大。那么还有没有更新一代的乐园酒店呢?

其实新一代的“酒店+营地”,“酒店+研学”,“酒店+农场”的项目还是很受欢迎的,比较标杆的案例就是日本的阿苏农场。


02/震撼青年人,创造极致的审美力、文化力

回归自然和文化体验,是度假的两个刚需。对于有精力、有探索欲的青年客群来说,抓住这两点就对了。

这类度假酒店和民宿项目是最多的。但在未来,要想在这个领域胜出,比拼的核心还是“极致”两个字。


对选址极致地“挑剔”

对审美极致地“要求”

对文化体验极致地“用心”


只有做到上面三点,才能成为形成一个盈利方程,那就是:创造独占资源+控制客房量+制造场景体验=制造稀缺性。

先说选址。

选址的核心是创作一个文化故事母体,然后创造出一种“高辨识度”。只有这样,才能在大家的心智占位中抢出一片天地。所以,结合酒店所在地理区位,发觉在地文脉和自然生态中的“故事”,便是这类产品创新的首要一步。

我们可以看到,日本的虹夕诺雅在扩张选址时,也无一例外地选择京都、富士山等众所周知的人文城市与景点,这里面自然有文化故事母体的高度认同在起作用。

而黄河宿集的独具慧眼之处,就是发现了黄河、沙漠、古村、绿洲、戈壁等在地多种资源组合的唯一性,并以此为故事母体,采用创新的宿集方式进行开发,获得了成功。

再看控制客房量。

关于这一点直接看数据吧。松赞香格里拉18间、诗莉莉黄山慰颜府45间、安麓朱家角36间。即使是人流如织的乌镇景区,阿丽拉也只开设125个客房。控制了客房量,一方面能减少投资,避免空房焦虑,第二能制造稀缺,保持饥饿营销,提高客单价。

再看制造场景体验。

这是这类酒店的产品基本功。他们不是偶然,是必须。通过文化场景策划,与精心的建筑设计相结合,真正创造出独一无二的在地文化意境。只有这样,才能与千店一面的连锁品牌酒店真正区隔开来,扩大流量和影响力。

这类酒店还有个诀窍,那就是与在地景区联动,让酒店成为特色文化区域的游客中转地和集散中心。

由于这种精品体验酒店的空间规模限制,客人在酒店体验文化与场景的时间将受限。这时,通过酒店软性的导游与管家服务,与周边景区和文化活动联动,既能让游客更加深度体验在地文化和自然美景,又能有效延长酒店入住时间,颇有一种“不忘初心、方得始终”的哲理在里面。

比如松赞绿谷酒店,就是利用在地藏族私密管家式定制服务,为游客定制独特的本地文化游览体验内容,让游客的满意度大幅提升。


03/关心富裕长者,深挖康养疗愈的金矿

中国的老年化是个大金矿。从度假角度来看,一种比较好的爆品就是康养疗愈型酒店。对于有钱有闲的市场来看,以60-70年代出生的中上财富阶层家庭,是康养疗愈型酒店的真正消费群体。

这类酒店一般受季节性变化影响小,客房入住率保持相对稳定;平均住宿时间更长,约为5-7天;返客率更高,约为40%-50%;平均间房收入(RevPAR)更高,比同星级传统酒店高出2.5倍。

目前来看,业内比较知名的康养疗愈型酒店代表,包括美国的峡谷农场、日本的fufu山梨保健农园,杭州径山长乐林场的不是居·林、成都都江堰青城山的六善酒店等。

提高度假酒店盈利的三种有效模式

以“不是居·林”酒店为例,虽然这个疗愈酒店体量并不是很大,一共只有14个套间,总投资额4,000万。但在酒店价格上,目前平均2,600元一间夜,而非房收入占比约50%。在这里,住只是酒店的配套,内容才是王道。

这类酒店要想经营成功,一般有两个要点:“贴近大都市圈选址+课程式服务”。

选址靠近核心一二线城市,毕竟这些城市的中上富裕人士密度相对较高,并且这类酒店构建的服务系统需要高素质的专业人员,他们也需要临近大城市上班。同时这类酒店还必须具备独特的自然生态资源,如山林、农场、湖滨等。这些原生态的环境,不仅是天然的疗愈空间,也为户外健康运动活动的开展,提供了广阔的场地。

康养疗愈课程体系是这类酒店最重要的运营支撑,这些课程涵盖精神修养、医疗体检、饮食调整、户外运动、美体美容、SPA、健康生活方式调整等多个门类。


04/总结:在差异化的路上一路狂奔

可以说,从2014-2022年,中国度假酒店产业已经经历过第一轮周期。这个周期既是个万众创新的周期,也是个大浪淘沙的周期。

有太多人的情怀和梦想在这轮周期里如梦幻泡影,在大量资本的试错下,逐步打磨出度假产业的第一代住宿类基础设施工程。而在未来,当我们在前人的血与泪的经验上继续前行的时候,大家更多的考虑是如何穿越周期,抚平周期的业绩波动。

虽然受制于资源、资本和管理经验,把度假酒店本身做成目的地,对于多数人而言还是一种梦想,但我们千万不能再被情怀冲破了理性。

虽然时代内卷,但好的目的地酒店仍然在扩张。而上面三大赛道,代表了未来酒店度假产业的三个主要发展方向。延续这样的方向,未来一定会衍生出更多的特色和服务。

用差异化打造核心竞争力,选对方向之后拼命做到极致,这永远是成熟市场成功的不二法门。